دوره مدیریت تشریفات و فنون پذیرایی

امروزه مدیریت تشریفات اداری به عنوان یکی از مهمترین وجوه شخصیتی سازمان‌ها یا شرکت‌ها به شمار می‌آید. نحوه پذیرایی و آداب تشریفات در سازمان ها و شرکت ها نقش موثری در دیپلماسی و بازاریابی در سطح کلان ایفا می کند. حال این پذیرایی می تواند از کارکنان و مدیران همان مجموعه باشد و یا می تواند از مهمانان یا مشتریان سازمانی باشد. لذا اهمیت و جایگاه تشریفات در هر سازمان ایجاب می نماید که نیروی انسانی شاغل در راستای توانمندسازي همواره از آموزش های نظری و عملی لازم برخوردار باشند. از طرفی با توجه به اهمیت آموزش پرسنل خدماتی ادارات و سازمان ها و تاثیر عملکرد آنان بر کیفیت کاری سایر بخش ها و افزایش رضایتمندی مشتریان و مراجعه کنندگان، ارائه سرویس مناسب بر اساس اصول مهمان داری، ضروری به نظر می رسد. از اینرو، در دوره ­های فنون پذیرایی و اصول پذیرایی، آنچه یک کارمند در بخش های خدماتی و پذیرایی باید رعایت کند، آموزش می­بیند.

از جمله اهداف برگزاری دوره های مرتبط با مدیریت تشریفات و فنون پذیرایی می­توان به توانایی برقراری ارتباط کارکنان و پرسنل با ابزارهای مختلف کلامی و غیرکلامی، آشنایی با اصول کلی تشریفات و توانایی بکارگیری آن، توانایی پذیرایی مناسب در مراسم و میهمانی های خاص و توانایی چیدمان میزهای پذیرایی اشاره کرد. این دوره ها همچنین به مدیرانی که به دنبال کسب مهارت های نوین در زمینه مدیریت تشریفات هستند کمک می کند تا دانش علمی و عملی خود را ارتقا بخشند. دوره های مدیریت تشریفات و فنون پذیرایی برای تمامی افراد با رشته های تحصیلی متفاوت، می تواند مورد استفاده قرار گیرد زیرا در این دوره تمام مباحث و موضوعات لازم به دانش پذیران آموزش داده می شود و نیازی به پیش نیاز خاصی ندارد. با شرکت در این دوره ها، فراگیران می توانند آموخته های خود را در محیط های مختلف کسب و کار استفاده کنند. دوره مدیریت تشریفات در زمینه مدیریت مکان های تشریفاتی مختلف، اطلاعات جامع و کاربردی درباره فرایند برنامه ریزی و مدیریت را به دانش پژوهان ارائه می دهد.

در همین راستا، آکادمی گردشگری هفتواد کویر دوره های آموزشی بصورت تئوری و کاربردی با هدف ارتقای مهارت و دانش مدیران و کارکنان و  با محوریت “مدیریت تشریفات و فنون پذیرایی” در قالب کلاس های عمومی و یا خصوصی برای سازمان های دولتی و خصوصی با شرایط ویژه برگزار می نماید.

در ذیل عناوین دوره ها و سرفصل­های آموزشی هر دوره شرح داده شده است.

  • آموزش نیرهای خدماتی (آبدارچی- نظافتچی- پیش خدمت)
  • آداب زبان بدن ویژه مدیران و کارکنان
  • آموزش تشریفات رانندگان اداری و سازمانی
  • آموزش میزبان مهمانسراها و مراکز رفاهی
  • آداب تشریفات جلسات و مجالس
  • آداب معاشرت با مشتریان
  • آموزش اصول نگهبانی و انتظامات
  • آداب شرکت و حضور در نمایشگاه
  • آداب مکالمات تلفنی
  • آداب معاشرت با مدیر و رئیس
  • آداب ملاقات و معارفه رسمی
  • آداب نامه­ نگاری و مکاتبات اداری

خدمات آموزشی قابل ارائه:

  • برگزاری دوره آموزشی توسط اساتید مجرب
  • ارائه جزوه آموزشی دوره
  • ارائه گواهینامه به دو زبان فارسی و انگلیسی توسط آکادمی گردشگری هفتواد کویر
  •  ارزشیابی از فراگیران در مورد دوره و تحلیل و ارائه نتایج آن به سازمان و افراد شرکت کننده

شایان ذکر است این دوره ها به صورت اختصاصی برای ادارات، شرکت ها، سازمان ها، تاسیسات اقامتی و….. قابل برگزاری است. با توجه به نیازهای خاص سازمان درخواست کننده، این دوره قابلیت بهینه سازی برای شرکت ها و تاسیسات را دارا می باشد و می توان آن را در زمان و مکان موردنظر سازمان یا شرکت درخواست کننده برگزار کرد. جهت هماهنگی بیشتر می توانید با کارشناسان آموزش آکادمی با شماره 32513666-034 تماس حاصل فرمایید.